Déclaration de confidentialité Licentiepromo

1. Qui sommes-nous ?

Wefixit BV, opérant sous le nom de Licentiepromo, dont le siège social est situé à Maastrichterstraat 30, 3740 Bilzen, en Belgique, est responsable du traitement de vos données à caractère personnel.

2. Quelles données à caractère personnel traitons-nous ?

En fonction de votre utilisation :

  • Identification et coordonnées : prénom, nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone. Ces informations sont fournies par vos soins.
  • Données relatives aux clients et aux commandes : détails de la commande et de la facture, statut du paiement, historique des communications.
  • Données techniques : adresse IP, informations relatives à l'appareil/au navigateur, fichiers journaux.
  • Préférences marketing : newsletter, statut des cookies/du consentement.

3A. Finalités et bases juridiques

Nous traitons vos données dans le but de :

  • Traitement des commandes, service client et gestion des licences (livraison, assistance, garantie) – nécessaire à l'exécution du contrat (art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD).
  • Facturation et comptabilité – obligation légale (art. 6, paragraphe 1, point c), du RGPD).
  • Sécurité du site web et dépannage – intérêt légitime (art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD).
  • Analyse statistique (Analytics) – consentement via la bannière relative aux cookies (art. 6, paragraphe 1, point a), du RGPD).
  • Marketing direct – consentement ou intérêt légitime pour les clients existants.
  • Traitement des données aux fins de la défense de nos droits et intérêts en cas de litige.

3B. Traitement des données à caractère personnel dans le cadre des avis

Nous offrons à nos clients la possibilité de laisser un avis sur des plateformes externes telles que Trustpilot ou via nos propres canaux.

A. Quelles données traitons-nous ?

  • Nom ou nom d'utilisateur (s'il est visible publiquement)
  • Contenu de la critique
  • Date de publication
  • Communication relative à l'examen
  • Données internes permettant de relier l'avis à une commande (non visibles par le public)

B. Finalités du traitement

  • Publication et gestion des avis
  • Répondre aux avis et aux commentaires des clients
  • Améliorer nos services
  • Protéger notre réputation et prévenir les abus

C. Fondement juridique

  • Intérêt légitime (art. 6, paragraphe 1, point f), du RGPD), notamment :
    • Gestion de la relation client
    • Répondre aux commentaires du public
    • Préserver notre réputation

D. Utilisation des données internes

  • Vérification de l'avis
  • Comprendre le contexte
  • Réagir de manière appropriée

4. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies indispensables et, uniquement avec votre consentement, des cookies statistiques et marketing (par exemple, Google Analytics).

Google Analytics : anonymisation des adresses IP, pas de partage des données, durée de conservation de 38 mois. Les données peuvent être transférées vers les États-Unis via les clauses contractuelles types (SCC).

5. Destinataires

  • Hébergement et assistance informatique (UE/EEE)
  • Services de paiement et de facturation : Mollie
  • Analyses : Google LLC (États-Unis)

6. Transferts internationaux

Nous utilisons Google Analytics. Les données peuvent être stockées sur des serveurs situés aux États-Unis. Nous nous appuyons sur les clauses contractuelles types (SCC).

7. Délais de conservation

  • Données relatives aux clients et aux commandes : durée du contrat + 3 ans
  • Comptabilité : 10 ans (conformément à la loi)
  • Assistance : 3 ans
  • Fichiers journaux : 90 à 180 jours

8. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité des données.

Contact : [email protected] – réponse dans un délai d'un mois.

Réclamation : Autorité de protection des données (APD), Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles

9. Sécurité

Nous prenons les mesures appropriées, telles que l'authentification à deux facteurs (2FA), le chiffrement, la gestion des accès et les mises à jour.

10. Mineurs

Nos services ne s'adressent pas aux mineurs.

11. Prise de décision automatique

Nous ne prenons aucune décision automatisée ayant des conséquences juridiques.

Licentiepromo prend très au sérieux la protection de vos données et utilise le protocole SSL. Pour toute question : [email protected]