Résolution d'un écran bleu dans Windows
Un "écran bleu" ou une "erreur d'arrêt", communément appelé écran bleu de la mort (BSOD), peut se produire lors de la mise à niveau vers une nouvelle version de Windows, du démarrage de votre ordinateur ou de manière inattendue lors de l'utilisation de Windows 10.
L'écran bleu affiche souvent le message suivant : "Un problème est survenu sur votre PC et il doit être redémarré. Nous collectons des informations sur les erreurs, puis nous redémarrons". Vous pouvez voir un code d'erreur tel que HAL_INITIALIZATION_FAILED, PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA, CRITICAL_PROCESS_DIED, ou BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO, qui peut donner une indication du problème, mais souvent plus d'informations sont nécessaires pour le résoudre.
**Résoudre l'écran bleu pendant la mise à jour**
Une BSOD peut se produire lors de la mise à niveau vers une nouvelle version de Windows 10, souvent causée par des logiciels tiers, tels que des programmes antivirus, ou du matériel incompatible. Le système tente d'annuler toutes les modifications et de revenir à la version précédente du système d'exploitation.
**Supprimer les applications**
Supprimez les logiciels inutiles ou récemment installés qui pourraient causer des problèmes :
1. Ouvrez Réglages > Système > Apps et fonctionnalités.
2. Choisissez l'application et sélectionnez Supprimer.
3. Suivez les instructions à l'écran pour terminer la désinstallation.
Répétez ces étapes pour tous les logiciels qui posent problème. Après la réinstallation, les applications devraient fonctionner correctement.
**Déconnecter le matériel non essentiel**
Les problèmes peuvent également être liés au matériel. Déconnectez les périphériques non essentiels pendant l'installation de Windows 10, tels que les écrans secondaires, les imprimantes, les téléphones, les disques durs externes et autres périphériques USB. Le matériel peut être reconnecté après l'installation. En cas de problèmes récurrents, de nouveaux pilotes ou du matériel incompatible peuvent en être la cause.
**Télécharger à nouveau les fichiers de mise à jour**
Des fichiers d'installation endommagés peuvent également provoquer un écran bleu. Utilisez l'utilitaire Disk Cleanup pour supprimer les fichiers d'installation précédemment téléchargés et laissez Windows Update retélécharger les fichiers pour une nouvelle tentative de mise à niveau. Procédez comme suit pour utiliser Disk Cleanup :
1. Recherchez Disk Cleanup via Démarrer et ouvrez-le.
2. Sélectionnez le lecteur "Windows (C :)" et cliquez sur "OK".
3. Choisissez "Nettoyer les fichiers système".
4. Sélectionnez "Fichiers temporaires d'installation de Windows" et cliquez sur "OK" pour les supprimer.
Effectuez ces étapes et essayez à nouveau d'effectuer la mise à niveau via Windows Update ou recréez un support de démarrage à l'aide de l'outil de création de support si vous effectuez la mise à niveau via USB.