Privacyverklaring Licentiepromo

1. Wie zijn wij

Wefixit BV, handelend onder de naam Licentiepromo, gevestigd te Maastrichterstraat 30, 3740 Bilzen, België, is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij

Afhankelijk van uw gebruik:

  • Identificatie en contact: voornaam, achternaam, adres, e-mail, telefoon. Deze worden door u zelf aangeleverd.
  • Klant- en bestelgegevens: bestel-/factuurgegevens, betaalstatus, communicatiegeschiedenis.
  • Technisch: IP-adres, device/browser-gegevens, logbestanden.
  • Marketingvoorkeuren: nieuwsbrief, cookie-/consentstatus.

3A. Doeleinden en rechtsgronden

We verwerken uw gegevens voor:

  • Bestelafhandeling, klantenservice en licentiebeheer (levering, support, garantie) – noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst (art. 6(1)(b) AVG).
  • Facturatie en boekhouding – wettelijke verplichting (art. 6(1)(c) AVG).
  • Websitebeveiliging en foutopsporing – gerechtvaardigd belang (art. 6(1)(f) AVG).
  • Statistische analyse (Analytics) – toestemming via cookie-banner (art. 6(1)(a) AVG).
  • Direct marketing – toestemming of gerechtvaardigd belang voor bestaande klanten.
  • Verwerking voor verdediging van onze rechten en belangen bij geschillen.

3B. Verwerking van persoonsgegevens in het kader van reviews

Wij bieden klanten de mogelijkheid om een review achter te laten via externe platformen zoals Trustpilot of via onze eigen kanalen.

A. Welke gegevens verwerken wij

  • Naam of gebruikersnaam (indien publiek zichtbaar)
  • Inhoud van de review
  • Datum van publicatie
  • Communicatie met betrekking tot de review
  • Interne gegevens om de review te koppelen aan een bestelling (niet publiek zichtbaar)

B. Doeleinden van de verwerking

  • Publiceren en beheren van reviews
  • Beantwoorden van reviews en klantfeedback
  • Verbeteren van onze dienstverlening
  • Beschermen van onze reputatie en voorkomen van misbruik

C. Rechtsgrond

  • Gerechtvaardigd belang (art. 6(1)(f) AVG), met name:
    • Beheren van klantrelaties
    • Beantwoorden van publieke feedback
    • Beschermen van onze reputatie

D. Gebruik van interne gegevens

  • Verifiëren van de review
  • Context begrijpen
  • Correct reageren

4. Cookies en vergelijkbare technologieën

Wij gebruiken noodzakelijke cookies en – enkel met toestemming – statistiek- en marketingcookies (bv. Google Analytics).

Google Analytics: IP-anonimisering, geen gegevensdeling, retentie 38 maanden. Gegevens kunnen naar de VS worden doorgegeven via SCC’s.

5. Ontvangers

  • Hosting en IT-ondersteuning (EU/EER)
  • Betaal- en facturatiediensten: Mollie
  • Analytics: Google LLC (VS)

6. Internationale doorgiften

Wij gebruiken Google Analytics. Gegevens kunnen worden opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Wij steunen op standaardcontractbepalingen (SCC’s).

7. Bewaartermijnen

  • Klant- en bestelgegevens: contractduur + 3 jaar
  • Boekhouding: 10 jaar (wettelijk)
  • Support: 3 jaar
  • Logbestanden: 90–180 dagen

8. Uw rechten

U heeft recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar en dataportabiliteit.

Contact: [email protected] – antwoord binnen 1 maand.

Klacht: Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel

9. Beveiliging

Wij nemen passende maatregelen zoals 2FA, encryptie, toegangsbeheer en updates.

10. Minderjarigen

Onze diensten richten zich niet op minderjarigen.

11. Automatische besluitvorming

Wij nemen geen geautomatiseerde beslissingen met rechtsgevolgen.

Licentiepromo neemt de bescherming van uw gegevens serieus en gebruikt SSL-beveiliging. Bij vragen: [email protected]