Déclaration de confidentialité de Licentiepromo
1. Qui sommes-nous ?
La société Wefixit BV, exerçant son activité sous le nom de Licentiepromo, établie à Maastrichterstraat 30, 3740 Bilzen, Belgique, est responsable du traitement de vos données personnelles.
2. Quelles données personnelles traitons-nous ?
Selon votre utilisation :
- Identification et coordonnées : prénom, nom, adresse, courriel, téléphone. Ces informations sont fournies par vos soins.
- Informations client et commande : détails de la commande/facture, statut du paiement, historique des communications.
- Données techniques : adresse IP, données de l’appareil/du navigateur, fichiers journaux.
- Préférences marketing : newsletter, statut des cookies/consentement.
3A. Objectifs et fondements juridiques
Nous traitons vos données pour :
- Le traitement des commandes, le service client et la gestion des licences (livraison, assistance, garantie) sont nécessaires à l’exécution du contrat (Art. 6(1)(b) RGPD).
- Facturation et comptabilité – obligation légale (Art. 6(1)(c) RGPD).
- Sécurité et débogage du site web – intérêt légitime (Art. 6(1)(f) RGPD).
- Analyse statistique (Analytics) – consentement via bannière de cookies (Art. 6(1)(a) RGPD).
- Marketing direct – consentement ou intérêt légitime des clients existants.
- Traitement des données pour la défense de nos droits et intérêts dans les litiges.
3B. Traitement des données personnelles dans le cadre des évaluations
Nous offrons à nos clients la possibilité de laisser un avis via des plateformes externes telles que Trustpilot ou via nos propres canaux.
A. Quelles données traitons-nous ?
- Nom ou nom d'utilisateur (si visible publiquement)
- Contenu de la critique
- Date de publication
- Communication concernant l'examen
- Données internes permettant de lier l'évaluation à une commande (non visibles publiquement)
B. Finalités du traitement
- Publication et gestion des avis
- Répondre aux avis et aux commentaires des clients
- Améliorer nos services
- Protéger notre réputation et prévenir les abus
C. Base juridique
- Intérêt légitime (art. 6(1)(f) RGPD), en particulier :
- Gestion des relations clients
- Répondre aux commentaires du public
- Protéger notre réputation
D. Utilisation des données internes
- Vérifier l'avis
- Comprendre le contexte
- répondre correctement
4. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies nécessaires et – uniquement avec votre consentement – des cookies de statistiques et de marketing (par exemple, Google Analytics).
Google Analytics : anonymisation de l’adresse IP, aucun partage de données, conservation de 38 mois. Les données peuvent être transférées aux États-Unis via des clauses contractuelles types.
5. Bénéficiaires
- Hébergement et assistance informatique (UE/EEE)
- Services de paiement et de facturation : Mollie
- Analyse : Google LLC (États-Unis)
6. Transferts internationaux
Nous utilisons Google Analytics. Les données peuvent être stockées sur des serveurs situés aux États-Unis. Nous nous appuyons sur les clauses contractuelles types (CCT).
7. Périodes de rétention
- Détails du client et de la commande : durée du contrat + 3 ans
- Comptabilité : 10 ans (légal)
- Assistance : 3 ans
- Fichiers journaux : 90 à 180 jours
8. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition et de portabilité des données.
Contact : [email protected] – réponse sous 1 mois.
Plainte : Autorité de protection des données (APD), rue Drukpers 35, 1000 Bruxelles
9. Sécurité
Nous prenons les mesures appropriées telles que l'authentification à deux facteurs, le chiffrement, le contrôle d'accès et les mises à jour.
10. Mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux mineurs.
11. Prise de décision automatisée
Nous ne prenons pas de décisions automatisées ayant des conséquences juridiques.
Licentiepromo prend la protection de vos données très au sérieux et utilise le protocole SSL. Pour toute question : [email protected]