Déclaration de confidentialité Licentiepromo

1. Qui sommes‑nous

Wefixit BV, agissant sous le nom Licentiepromo, située au Maastrichterstraat 30, 3740 Bilzen, Belgique, est responsable du traitement de vos données personnelles.

2. Quelles données personnelles traitons-nous

En fonction de votre utilisation :

  • Identification et contact : prénom, nom de famille, adresse, e‑mail, téléphone. Ceux‑ci sont fournis par vous-même.
  • Données client et de commande : données de commande/facture, statut de paiement, historique de communication.
  • Technique : adresse IP, données de l'appareil/navigateur, fichiers journaux.
  • Préférences marketing : newsletter, statut des cookies/consentement.

3A. Finalités et bases juridiques

Nous traitons vos données pour :

  • Traitement des commandes, service client et gestion des licences (livraison, support, garantie) – nécessaire à l'exécution du contrat (art. 6(1)(b) RGPD).
  • Facturation et comptabilité – obligation légale (art. 6(1)(c) RGPD).
  • Sécurité du site Web et débogage – intérêt légitime (art. 6(1)(f) AVG).
  • Analyse statistique (Analytics) – consentement via le bandeau de cookies (art. 6(1)(a) RGPD).
  • Marketing direct – consentement ou intérêt légitime pour les clients existants.
  • Traitement pour la défense de nos droits et intérêts en cas de litiges.

3B. Traitement des données personnelles dans le cadre des avis

Nous offrons aux clients la possibilité de laisser un avis via des plateformes externes telles que Trustpilot ou via nos propres canaux.

A. Quelles données traitons-nous

  • Nom ou nom d'utilisateur (si visible publiquement)
  • Contenu de l'avis
  • Date de publication
  • Communication concernant l'avis
  • Données internes pour associer l'avis à une commande (non visible publiquement)

B. Finalités du traitement

  • Publication et gestion des avis
  • Répondre aux avis et aux retours clients
  • Améliorer nos services
  • Protéger notre réputation et prévenir les abus

C. Base juridique

  • Intérêt légitime (art. 6(1)(f) RGPD), notamment :
    • Gestion des relations client
    • Répondre aux retours publics
    • Protéger notre réputation

D. Utilisation des données internes

  • Vérifier l'avis
  • Comprendre le contexte
  • Répondre correctement

4. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies nécessaires et – uniquement avec consentement – des cookies statistiques et marketing (p. ex. Google Analytics).

Google Analytics: IP-anonymisation, aucune partage de données, rétention 38 mois. Les données peuvent être transférées aux États‑Unis via SCC’s.

5. Destinataires

  • Hébergement et support informatique (UE/EEE)
  • Services de paiement et de facturation : Mollie
  • Analytique : Google LLC (États‑Unis)

6. Transferts internationaux

Nous utilisons Google Analytics. Les données peuvent être stockées sur des serveurs aux États-Unis. Nous nous appuyons sur les clauses contractuelles types (SCC’s).

7. Durées de conservation

  • Données client et de commande : durée du contrat + 3 ans
  • Comptabilité : 10 ans (légal)
  • Support : 3 ans
  • Fichiers journaux : 90–180 jours

8. Vos droits

Vous avez le droit d'accès, de rectification, de suppression, de limitation, d'opposition et de portabilité des données.

Contact : [email protected] – réponse sous 1 mois.

Plainte : Autorité de protection des données (APD), Drukpersstraat 35, 1000 Bruxelles

9. Sécurité

Nous prenons des mesures appropriées telles que 2FA, le chiffrement, la gestion des accès et les mises à jour.

10. Mineurs

Nos services ne s'adressent pas aux mineurs.

11. Décision automatisée

Nous ne prenons aucune décision automatisée ayant des effets juridiques.

Licentiepromo prend la protection de vos données au sérieux et utilise la sécurité SSL. En cas de questions : [email protected]