Résoudre un écran bleu sous Windows

Un “écran bleu” ou “erreur d’arrêt”, généralement connu sous le nom d’écran bleu de la mort (BSOD), peut survenir lors de la mise à niveau vers une nouvelle version de Windows, au démarrage de votre ordinateur, ou de façon inattendue pendant l’utilisation de Windows 10.

Le bleu écran apparaît souvent avec un message : “Un problème est survenu sur votre PC et il doit redémarrer. Nous collectons quelques informations d’erreur puis redémarrons.” Vous pouvez voir un code d’erreur tel que HAL_INITIALIZATION_FAILED, PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA, CRITICAL_PROCESS_DIED, ou BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO, qui peut indiquer le problème, mais souvent plus d’informations sont nécessaires pour le résoudre.

**Résoudre l'écran bleu lors d'une mise à jour**

Un BSOD peut survenir lors de la mise à niveau vers une nouvelle version de Windows 10, souvent causé par des logiciels tiers, tels que les programmes antivirus’, ou du matériel incompatible. Le système tente d'annuler toutes les modifications et de revenir à la version précédente du système d'exploitation.

**Supprimer les applications**

Supprimez les logiciels inutiles ou récemment installés qui peuvent causer des problèmes :

1. Ouvrez Paramètres > Système > Applications & fonctionnalités.

2. Choisissez l'application et sélectionnez Supprimer.

3. Suivez les instructions à l'écran pour terminer la désinstallation.

Répétez ces étapes pour tous les logiciels problématiques. Après la réinstallation, les applications devraient fonctionner correctement.

**Déconnexion du matériel non essentiel**

Les problèmes peuvent également être liés au matériel. Déconnectez les périphériques non essentiels pendant l'installation de Windows 10, tels que les moniteurs secondaires, les imprimantes, les téléphones, les disques durs externes et les autres appareils USB. Le matériel peut être reconnecté après l'installation. En cas de problèmes récurrents, de nouveaux pilotes ou du matériel incompatible peuvent être la cause.

**Retélécharger les fichiers de mise à jour**

Les fichiers d'installation endommagés peuvent également provoquer un écran bleu. Utilisez l'utilitaire Nettoyage de disque pour supprimer les fichiers d'installation précédemment téléchargés et laissez Windows Update retélécharger les fichiers pour une nouvelle tentative de mise à jour. Suivez ces étapes pour utiliser le Nettoyage de disque :

1. Recherchez Nettoyage de disque via le menu Démarrer et ouvrez-le.

2. Sélectionnez le lecteur « Windows (C:) » et cliquez sur « OK ».

3. Choisissez “Nettoyer les fichiers système”.

4. Sélectionnez “Fichiers d'installation temporaires de Windows” et cliquez sur “OK” pour les supprimer.

Completez ces étapes et essayez d'exécuter à nouveau la mise à niveau via Windows Update ou créez à nouveau un média amorçable avec l'outil Media Creation Tool si vous effectuez une mise à niveau via USB.