Behebung eines Bluescreens in Windows
Ein „blauer Bildschirm“ oder „Stoppfehler“, im Volksmund auch als Blue Screen of Death (BSOD) bekannt, kann beim Upgrade auf eine neue Windows-Version, beim Starten des Computers oder unerwartet während der Nutzung von Windows 10 auftreten.
Der blaue Bildschirm zeigt oft die Meldung: „Auf Ihrem PC ist ein Problem aufgetreten. Er muss neu gestartet werden. Wir sammeln Fehlerinformationen und starten ihn anschließend neu.“ Möglicherweise wird ein Fehlercode wie HAL_INITIALIZATION_FAILED, PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA, CRITICAL_PROCESS_DIED oder BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO angezeigt, der auf das Problem hinweisen kann. Zur Behebung des Problems sind jedoch häufig weitere Informationen erforderlich.
**Behebung des Bluescreens während eines Upgrades**
Ein Bluescreen (BSOD) kann während eines Upgrades auf eine neue Version von Windows 10 auftreten und wird häufig durch Drittanbietersoftware, wie z. B. Antivirenprogramme, oder inkompatible Hardware verursacht. Das System versucht dann, alle Änderungen rückgängig zu machen und zur vorherigen Version des Betriebssystems zurückzukehren.
**Anwendungen entfernen**
Entfernen Sie unnötige oder kürzlich installierte Software, die Probleme verursachen könnte:
1. Öffnen Sie Einstellungen > System > Apps & Features.
2. Wählen Sie die App aus und klicken Sie auf „Deinstallieren“.
3. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Deinstallation abzuschließen.
Wiederholen Sie diese Schritte für alle problematischen Programme. Nach der Neuinstallation sollten die Anwendungen einwandfrei funktionieren.
**Nicht benötigte Hardware abtrennen**
Probleme können auch hardwarebedingt sein. Trennen Sie während der Windows 10-Installation nicht benötigte Peripheriegeräte wie Zweitmonitore, Drucker, Telefone, externe Festplatten und andere USB-Geräte. Die Hardware kann nach der Installation wieder angeschlossen werden. Sollten die Probleme erneut auftreten, könnten neue Treiber oder inkompatible Hardware die Ursache sein.
**Aktualisierungsdateien erneut herunterladen**
Beschädigte Installationsdateien können ebenfalls einen Bluescreen verursachen. Verwenden Sie die Datenträgerbereinigung, um zuvor heruntergeladene Installationsdateien zu entfernen und Windows Update die Dateien für einen neuen Upgrade-Versuch erneut herunterladen zu lassen. Gehen Sie wie folgt vor, um die Datenträgerbereinigung zu verwenden:
1. Suchen Sie über das Startmenü nach „Datenträgerbereinigung“ und öffnen Sie diese.
2. Wählen Sie das Laufwerk „Windows (C:)“ aus und klicken Sie auf „OK“.
3. Wählen Sie „Systemdateien bereinigen“.
4. Wählen Sie „Temporäre Windows-Installationsdateien“ aus und klicken Sie auf „OK“, um sie zu löschen.
Führen Sie diese Schritte aus und versuchen Sie dann erneut, das Upgrade über Windows Update durchzuführen, oder erstellen Sie mit dem Media Creation Tool ein bootfähiges Medium, wenn Sie das Upgrade über USB durchführen.